Ano, služby je možné pozastavit na vlastní oficiální žádost a to za následujících podmínek:
- U zákazníka nesmí existovat žádná aktuální pohledávka (žádná neuhrazená platba po splatnosti).
- Minimální doba na kterou lze služby přerušit jsou 2 měsíce.
- Maximální doba na kterou lze služby přerušit je 7 měsíců.
- Přesné datum zapojení a odpojení služeb je potřeba nahlásit minimálně 7 dní předem.
O pozastavení služeb lze žádat následujícím způsobem:
- E-mailem (žádost musí přijít z emailu zákazníka, který je u nás evidován) na ktuo@ktuo.cz
- Osobně v kanceláři KTUO
V případě, že k přerušení nebo obnovení služby dojde v průběhu měsíce, je vždy účtována pouze poměrná cena za poskytnutí služby (za jednotlivé dny v daném měsíci, kdy byla služba aktivní)
V případě, že zákazník využívá některou z nabídek naší společnosti, které je cenově zvýhodněna na základě doby, po kterou je zákazník smluvně vázán tuto službu využívat, pozastavuje se společně se službu počítání uplynulých měsíců (dní) do konce tohoto úvazku.
Za pozastavení služeb se účtuje administrativní poplatek ve výši 50 Kč s DPH.