Vážení zákazníci,

v minulém roce prošla naše společnost rozsáhlými technickými inovacemi, které byly nutné pro navýšení kvality našich služeb a zajistily tak budoucí chod naší městské společnosti. Naše služby využívá k připojení do internetové sítě či sledování televizních programů (a to i prostřednictvím IPTV) skoro 60% domácností a firem v našem městě, čehož si velmi vážíme.

Nyní můžeme poskytovat služby v lepší kvalitě a parametrech, které odpovídají potřebám nejenom dnešních moderních domácností, ale i technologicky vyspělých firem, které jsou na kvalitním vysokorychlostním internetovém provozu závislé.

Díky těmto inovacím dojde od 1. 4. 2026 k výrazným změnám datových tarifů, a to jak na koaxiální, tak i na optické síti. Prioritně se změny budou týkat navýšení/úprav rychlostí většiny datových služeb. Zároveň dojde ke sjednocení některých tarifů z důvodu usnadnění výběru a lepší orientace v jejich parametrech. Změní se i některé ceny datových tarifů, v důsledku provedeného sloučení služeb budou některé tarify i výrazně levnější.

Konkrétní změny platné od 1. 4. 2026 naleznete v tabulce níže:

Z důvodu totožných cen a parametrů některých datových služeb dojde u některých tarifů k jejich sjednocení.   Zákazníci, kteří od nás odebírají datový tarif, který již nebude v nabídce, budou převedeni dle následujících tabulek na tarify se stejnými nebo nejblíže nastavenými hodnotami služeb.

Technické parametry služeb (rychlosti) budou změněny automaticky od 1. 4. 2026.

V případě cenových změn bychom vás chtěli požádat o úpravu trvalých příkazů ve vašem bankovnictví dle nově uvedených cen, a to následovně:

• od 1. 4. 2026 v případě plateb měsíčně
• od 1. 6. 2026 v případě čtvrtletní a pololetní platby
• od 1. 1. 2027 v případě roční platby

Číslo účtu: 18604611/2010 (Fio banka)
variabilní symbol = číslo smlouvy (proces přiřazovaní plateb je automatizován, proto jsou platby bez variabilního symbolu zaslány zpět na účet, ze kterého byly poukázány)

Zákazníkům platícím prostřednictvím SIPO bude cena upravena automaticky (případně prosíme o kontrolu nastavení limitní částky pro provedení příkazu SIPO, pakliže nějaké takové opatření používáte).

Televizní či jiné služby naší společnosti, které nejsou zmíněny v tomto dokumentu, zůstávají bez změn.

V případě, že se změna v rychlosti vašeho internetového připojení po 1. 4. 2026 neprojeví, postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte a zapněte koncové zařízení naší společnosti (modem/optický převodník – ONT).
• Pozor – všechny datové rychlosti jsou deklarovány pro přenos pomocí pevných datových rozvodů a aktivních prvků (switche, routery atd.) odpovídající patřičným normám pro datové přenosy od 100 – 1000 Mbps. Rychlosti nelze deklarovat na pevných datových rozvodech či aktivních prvcích, nebo bezdrátových technologiích, které nepodporují rychlosti vyšší než 100Mbps.
• U tarifů na koaxiální síti ověřte v tabulce na následující straně, zda nevyužíváte modem, který již není podporován nebo není vhodný pro váš datový tarif.

Společnost Kabelová televize Ústí nad Orlicí, spol. s r.o. nemůže zaručit dosažení uvedených rychlostí na bezdrátových zařízeních, která nejsou schopná na základě technických, konfiguračních nebo fyzikálních vlastností tyto rychlosti distribuovat. Rádi vám však poradíme, jak takovou situaci řešit a jaké vhodné zařízení nebo jeho nastavení zvolit.

Věříme, že vás navýšení rychlosti potěší a vy tak budete moci dále využívat služby internetu naplno.

V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte telefonicky kontaktovat na čísle 468 002 776 nebo e-mailem na ktuo@ktuo.cz.

Pokud se vás uvedená změna týká a ovlivňuje tak obsah naší uzavřené smlouvy způsobem, který mění vzájemná práva a povinnosti (zvýšení ceny), máte právo ke dni účinnosti změn, tj. k 1. 4. 2026, smlouvu bez jakýchkoliv sankcí vypovědět. Podrobnosti stanoví Všeobecné smluvní podmínky (bod 3.3.2.).

Děkujeme, že využíváte služeb naší společnosti – jen díky tomu se můžeme jako společnost vlastněná městem podílet na získávání prostředků pro jeho další rozvoj.

Kabelová televize Ústí nad Orlicí, spol. s r.o.